Чому жінки сильніше втомлюються від спілкування в Zoom
І що з цим робити?
Внаслідок пандемії мільйони людей в усіх куточках планети змушені проводити багато часу вдома. Тому відеозв’язок став невід’ємною частиною робочого процесу та особистого життя. Нове дослідження вчених Стенфордського університету в США продемонструвало, яким чином заміна «живого» спілкування віртуальним впливає на психічне здоров’я та самопочуття людей.
Процес дослідження та результати
Почуття виснаження, що виникає після тривалих відеоконференцій, або «втома від Zoom» («Zoom fatigue») сильніше проявляється у жінок. Кожна сьома представниця слабкої статі (13,8%) і кожен 20-й чоловік (5,5%) відчуває сильну або надмірну втомлюваність після тривалого спілкування в Zoom. До такого висновку дійшли американські вчені, опитавши 10 322 чоловік протягом лютого-березня поточного року. Дані були опубліковані у виданні Technology, Mind and Behaviour.
Для вірогідної оцінки фахівці використовували спеціальну шкалу, яка визначає ступінь вигоряння та втоми конкретної людини. Один із авторів дослідження Джефрі Хенкок підкреслив, наскільки по-різному впливають відеоконференції на різні групи людей. І якщо раніше всі спостереження з цього приводу не були науково доведеними, то зараз вчені мають кількісні підтвердження даного факту.
Основні причини вигоряння від Zoom
Експерти пов’язують підвищену втомлюваність жінок від регулярних відеочатів з багатьма факторами.
- Під час відеозв’язку жінки схильні надмірно фокусувати увагу на собі. Вони постійно аналізують власне зображення в камері дисплея та хвилюються з приводу того, як виглядають в очах співрозмовника. Такі висновки фахівці зробили, задавши учасникам всього 2 питання: чи відчувають вони занепокоєння, коли спостерігають своє зображення під час відеозустрічі, та чи відволікає їх цей факт від процесу спілкування. Як наслідок, жінки давали стверджувальну відповідь набагато частіше чоловіків. Результати опитування збігаються з висновками інших досліджень, які доводять: жінки схильні фіксувати увагу на власному відображенні в дзеркалі. А це може призвести до негативних емоцій або навіть до стану «тривоги перед дзеркалом». Найпростіше вирішення даної проблеми вчені вбачають у зміні налаштувань дисплея та приховуванні власного зображення в Zoom.
- Багато жінок зізналися, що відчувають себе під час відеоконференції немов «у пастці». Це пов’язано з необхідністю постійно залишатися в центрі поля зору камери. На відміну від «живих» зустрічей, відеозв’язок обмежує рухову активність. Тому експерти рекомендують під час таких розмов відходити якомога далі від екрану або відключати відеокамеру.
- Цікаво те, що при однаковій кількості відеоконференцій у респондентів різної статі, у жінок вони виявилися більш тривалими за часом.
- Представниці слабкої статі рідше робили перерви між розмовами, і це сприяло підвищенню втомлюваності.
Інші фактори, що призводять до втоми від відеочатів
Окрім гендерних ознак, вчені пов’язують втому від Zoom з:
- типом темпераменту. Екстраверти менше схильні до виснаження від відеоконференцій, ніж інтроверти. А спокійна, емоційно стійка особистість набагато краще почувається після спілкування в Zoom у порівнянні з тривожними людьми, які під час розмови надмірно фокусують увагу на собі.
- віком. Люди молодого віку мають вищий рівень виснаження після відеоконференцій.
- расовою приналежністю. Люди з білим кольором шкіри менше втомлюються після зустрічей в Zoom у порівнянні з представниками інших рас. Вчені зі Стенфорда поки що вивчають, з чим саме це пов’язано та як можна вплинути на проблему.
Поради для роботодавців
Щоб уникнути вигоряння від відеочатів, співробітникам необхідно змінити свою поведінку та звички під час розмов. Але багато факторів залежить і від організації дистанційного робочого процесу керівниками. Вони можуть регулювати тривалість зустрічей та перерв між ними.
Експерти дають наступні рекомендації роботодавцям для покращення ситуації:
- Встановіть дні для співробітників, вільні від відеочатів (хоча б раз на тиждень).
- Якщо можливо вирішити робочі питання без функції відео, зробіть відключення камери обов’язковою умовою для проведення зустрічі. Таким чином ніхто не буде відчувати тиск та хвилюватися, що його не бачать інші учасники.
- З’ясуйте рівень втоми своїх підлеглих внаслідок відеозустрічей. Це допоможе вам знайти додаткові рішення для подолання проблеми.