Чи може штучний інтелект замінити психотерапевта?
Активний розвиток штучного інтелекту породжує багато дискусій з приводу того, в яких галузях ШІ зможе замінити або доповнити роботу людини. Тож сфера психології та травматерапії не стала виключенням.
Всі вже звикли використовувати текстові та візуальні чати для роботи, тепер настає ера голосових помічників, і дехто вважає, що на їх основі можна створювати “психотерапевтичні” чати, які замінять психотерапевта. Так це чи ні, давайте розбиратись.
Боти-психологи існують вже давно
Перший чат-бот, що виконував роль психолога існував ще у 1966 році. Його створив Джозеф Вайзенбаум і назвав ELIZA. Він досить ефективно імітував психотерапевта і працював за певними чітко визначеними правилами. При програмуванні були використані ключові слова, за якими бот вів діалог. Наприклад, якщо співрозмовник писав слово МАМА, бот задавав йому одні питання, а якщо ТАТО — інші. Тобто абсолютно прогнозовано, за чітко прописаними правилами, вів діалог, який нагадував розмову з психотерапевтом.
Наразі провідні моделі ШІ вже можуть підтримувати змістовний діалог з використанням експертних знань. Тож в сфері охорони психічного здоров’я визнали цінність і потенціал штучного інтелекту, а особливо розмовних агентів на основі штучного інтелекту.
Штучний інтелект в психіатрії та травматерапії
В психіатрії успішно використовують комп’ютерні ігри, які сприяють залученості пацієнтів із психічними захворюваннями, які неохоче сприймають деякі методи лікування, і спонукали до лікування. Спеціальні ігри можуть допомогти уникнути стигми, пов’язаної з лікуванням психічного здоров’я, і створити реалістичні ситуації, адаптовані до потреб пацієнтів. У майбутньому очікується, що такі ігри, керовані штучним інтелектом, стануть частиною лікування психічного здоров’я та профілактичних заходів.
Кількість інструментів і технологій, які мають значний вплив на штучний інтелект у психології та лікуванні психічного здоров’я, постійно зростає. Наприклад в Нідерландах, які є передовими у вивчення травми, завдяки розвиненій системі супроводу, представили VR-пристрій для EMDR. Терапевти навчають клієнтів користуватися пристроєм вдома, він користується і періодично часу приходить на контрольні сесії до спеціаліста. Таке лікування покриває страховка
Нещодавно алгоритм ШІ мережевого розпізнавання образів був навчений діагностувати потреби пацієнтів щодо психічного здоров’я на основі відповідей на низку запитань. Він довів свою успішність у підтримці фахівців у сфері психічного здоров’я, коли вони приймають рішення щодо лікування на основі доказів і направляють політиків щодо впровадження цифрових технологій у сфері психічного здоров’я. ШІ навчають аналізу мови, фізичних жестів і соціальних сигналів для виявлення ознак людського страждання.
Майбутнє ШІ в психотерапії
І якщо ігри та текстові чати вже допомагають, то голосові чат-боти, навчені психотерапевтами, мають всі шанси на успіх і популярність. Однак є неминучі етичні проблеми, наприклад обмежене керівництво щодо розробки таких інструментів або того, як їх інтегрувати в роботу медичних працівників.
Та й загалом, варто пам’ятати спілкування з ШІ-помічниками схоже на складання пасьянсу. Боти жонглюють поняттями, проте не можуть підтримати повноцінну розмову, адже вони лише грають роль психотерапевта, а не є ним.
Вони можуть бути допоміжними інструментами для спеціалістів (особливо в діагностиці), але точно не зможуть замінити психотерапевтів чи психологів. Боти-психотерапевти можуть допомогти в саморефлексії, особливо ефективні вони для людей, яким тимчасово недоступні інші способи терапії. І якщо ШІ зробить таку базову терапію або навички саморефлексії більш доступним для широкого кола людей — це на краще. Але вважати, що ШІ замінить психотерапевтів не варто.