Прохладные отношения на работе или реальная опасность?
Может ли молчание в ответ на приветствие коллеги или сарказм на рабочем месте причинить настоящий вред? Да, утверждают исследователи Университета Западной Вирджинии.
Не такие невинные шутки
Кайла и Джейк Фолмер, ученые кафедр менеджмента и педагогической психологии, исследовали эмоциональное восприятие повседневных рабочих отношений для разных людей. Вывод может смутить: то, что мы воспринимаем как норму или легкую жестокость, скажем, избегание зрительного контакта или игнорирование коллеги в разговоре, может нанести ощутимые психологические травмы, усилить мысли о самоубийстве у сотрудников с эмоциональными расстройствами.
Из предыдущих исследований уже было известно, что даже незначительные проблемы в общении на рабочем месте увеличивают стресс, уменьшают мотивацию и внимание работников. Теперь, говорит Кайла Фолмер, мы знаем, почему это происходит. Неправильное обращение с коллегами увеличивает шансы появления суицидальных мыслей и намерений; конечно, такое настроение отражается на концентрации и вовлеченности в работу.
В опросе принимали участие 279 взрослых американцев с депрессией или биполярным расстройством, работающих 20 и более часов в неделю. Нужно было охватить работников, которые чаще других могут страдать от негативного поведения, поскольку это дает больше возможностей для вмешательства психолога.
Незаметный буллинг
Исследователи расспрашивали участников об опыте и впечатлениях последних нескольких месяцев, связанных с жестоким обращением на рабочем месте, суицидальными намерениями и мотивированностью к работе. Кайла считает, что это исследование впервые связывает слабое негативное отношение на работе с потенциально серьезными психологическими последствиями.
«Такие действия не назовешь слишком грубыми или преступными», — рассуждает она. «В этом не видят какого-либо издевательства или преследования. Это то, чем мы ежедневно задеваем кого-то, наносим малозаметный вред. Мы можем так обращаться с теми, кто нам сейчас не очень нравится, и мы не размышляем над этим.»
Также исследование установило, что вредные эффекты слабого негативного отношения сильнее для тех, кто не лечится от депрессии или эмоционального расстройства. Исследовательница подсчитала, что около половины участников входят в эту категорию.
Психическое здоровье на работе — одно из профессиональных направлений Кайлы Фолмер. Как квалифицированный психолог при буллинге, она считает проблему влияния поведения на психическое здоровье недооцененной в управлении компаниями и деловом мире в целом.
«Мы часто обращаем внимание на снижение производительности, но не учитываем опыт сотрудников и влияние психических заболеваний этот опыт», — констатирует Кайла.
Помощь при депрессии
Могут ли компании и организации каким-либо образом улучшить рабочую среду с учетом этого исследования? Да, если они будут заботиться об охране психического здоровья работников; потратив на это определенные ресурсы, компании могут заметно увеличить производительность и удовлетворенность работой. Обычная консультация психолога может стать спасательным кругом для бизнеса.
Опросы для этого исследования проводились до пандемии COVID-19, и Кайла задается вопросом, как влияет среда удаленной работы на отношение к коллегам с последствиями для психического здоровья и удовлетворенности работой.
Скорее всего, люди, оказавшиеся вне традиционных офисных условий из-за пандемии, могут чувствовать себя менее занятыми. К тому же виртуальное общение из-за уменьшения невербальной его части легче воспринять неправильно, добавив слой нестабильности и увеличивая стресс.
«Наверное, наши результаты могут быть сейчас даже более важными, потому что мы знаем, что уровень депрессии и тревожности теперь выше, чем раньше», — считает исследовательница. — «Самоубийства и депрессия — социальное табу, темные темы. Исследовать их достаточно трудно, но это наша ответственность, работа для осознания этого, чтобы помочь коллективам людей найти лучшие решения. И это наш долг — улучшать жизнь людей, нуждающихся в психологической помощи «.