Хороші відносини з керівництвом- ознака дружби або незахищеності?
Співробітники,які мають добрі відносини зі своїми керівниками,частіше інших реагують на несподівано негативну поведінку керівництва, звинувачуючи себе. Були проведені два дослідження, які намагалися розібратися в цьому питанні. Автори запевняють, що співробітники,які вважають свої відносини з керівництвом приятельськими, схильні виправдовувати негативну поведінку керівництва. Навіть у випадку конфлікта, вони займають сторону керівництва. Психологи висунули припущення,що це відбувається через бажання зберегти хороші робочі відносини.
Крістіан Трьостері Нільс Ван Квакебеке запропонували в першому дослідженні 200 опитаних сценаріїв, в яких зображалась образлива поведінка керівництва. В ньому було вказано, як учасники будуть взаємодіяти з пресингом, як вони будуть себе поводити по відношенню до себе і керівництва.
Друге дослідження експеримент полягало в веденні щоденника на протязі десяти днів, після первинного опитування. Щоденно, на протязі десяти днів, досліджуванні записували, чи поводили керівники по відношенню до підлеглих негативно і як вони з тим справляються. В результаті дослідники прийшли до висновків, які підтверджують більш ранні дослідження, про те,що керівники дійсно можуть зловживати тиском на підлеглого задля отримання власної користі.Коли співробітники вважають себе винними в ніби скоєний провині, вони приймають звинувачення як слушні і починають працювати більш старанно, тому що не бажають вступати в конфлікт з людиною у якої вища посада.
Абьюз на робочому місці
Керівник-агресор може спочатку увійти в довіру, а потім жартувати над своїми підлеглими, ображати їх або ігнорувати. Своєю манерою поведінки він пригнічує особистість інших і порушує особисті кордону. Така поведінка психологи називають терміном абьюз.
Абьюзери (агресори) приймають м’якість підлеглого за норму і все частіше обирають агресивний тип поведінки для маніпулювання. Власні інтереси виходять на передній план і вони користуються своєю посадою на шкоду здоровій робочій атмосфері.
В результаті таких дій підлеглий опиняється у загрозливій ситуації. З одного боку, він відчуває психологічний тиск, з іншого його посадові обов’язки не дозволяють висловити свою незгоду в повній мірі. Агресивна поведінка керівництва викликає відчуття провини за свою компетентність. І якщо на початку, співробітник жертва намагається триматися нейтрально, то систематичний тиск викликає повне відторгнення від робочого процесу. Бажання працювати ефективно падає, з’являється невпевненість у власних силах, страх знову помилитися. Работа стає тягарем. Може розвинутися депресія.
Засоби тиску, якими користується абьюзер.
- загроза звільнення;
- маніпуляції з невпевненістю в компетенціях підлеглого;
- перекладання відповідальності за незадовільні робочі процеси;
- навіювання почуття провини за поведінку, почуття, емоції.
Як поводити себе з агресором
Агресори – своєрідні особистості. Но їх дії розповсюджуються не на всіх, в якості жертви вони частіше обирають людину м’яку емоційну неконфліктну. Якщо дотримуватись наступних рекомендацій, можна уникнути потрапляння під вплив агресора.
- Емоційний спокій. Не реагуйте емоційно на негативну поведінку. Абстрагуйтесь від ситуації і поводьте себе як звичайно. Коли кривдник бачить, що людина втрачає самоконтроль, він заряджається емоціями і посилює напад.
- Дистанція – найкращий метод.Залишайтесь колегами, але не поширюйте подробиць особистого життя, минулих помилок, слабких моментів. Абьюзери використовують особисті дані для маніпуляції.
- Розмова на рівних. Під час розмови, тримайтеся впевнено, говоріть чітко. Не бійтеся дати відсіч – це стримає запал кривдника. Йому не буде за що зачепитися. Після кількох невдалих спроб залучити до конфлікти, він зупиниться.
- Захист свої кордонів. Як тільки відчуваєте, що керівник переходить на особисті
нарікання, треба негайно позначити, що це не має ніякого відношення до
робочих компетенцій.
Якщо ви зустрілись з психологічним тиском з боку керівництва або колег, зверніться за консультацією до психотерапевта. Під час роботи на консультації, ви зможете опрацювати негативні емоції і переживання від абьюза, повернете цікавість до життя і роботи!