Хорошие отношения с начальством — признак дружбы или незащищенности?
Сотрудники, которые имеют хорошие отношения со своими руководителями, чаще других реагируют на неожиданно негативное поведение начальства обвиняя себя. Были проведены два исследования, которые постарались разобраться в данном вопросе. Авторы заявляют, что сотрудники, которые расценивают взаимоотношения с начальством как приятельские, склонны оправдывать негативное поведение руководителей. Даже в случае конфликта, они встают на сторону начальства. Психологи выдвинули предположение, что происходит это из-за желания сохранить хорошие рабочие отношения.
Кристиан Трёстер и Нильс Ван Квакебеке из Университета логистики Кюне представили в первом исследовании 200 опрошенных сценариев, в которых описывалось оскорбительное поведение руководства. В нем указывалось, как участники будут справляться с прессингом, и как они будут вести себя по отношению к себе и руководителю.
Второе исследование — эксперимент заключалось в ведении дневников в течение десяти дней, после первичного опроса. Ежедневно, два раза в день исследуемые записывали, вели ли себя их руководители негативно по отношению к подчиненным и как они с этим справлялись.
В результате исследователи пришли к выводам, которые подтверждают более ранние исследования о том, что руководители действительно могут злоупотреблять давлением на подчиненного для получения своей выгоды. Считая себя виновными в якобы совершенном проступке, сотрудники принимают обвинения в свой адрес за справедливое, и начинают работать более усердно, не желая вступать в конфликт с вышестоящим по должности лицом.
Абьюз на рабочем месте
Руководитель-агрессор может сначала войти в доверие, а затем подшучивать над своими подчиненными, оскорблять их или игнорировать. Своей манерой поведения он подавляет личность других и нарушает личные границы. Такое поведение психологи называют термином абьюз.
Абьюзеры (агрессоры) принимают мягкость подчиненного как норму и все чаще выбирают агрессивный тип поведения для манипулирования. Личные интересы выходят на первый план, и в ущерб здоровой рабочей атмосферы они пользуются своим должностным положением.
В результате таких действий подчиненный оказывается в уязвимой ситуации. С одной стороны он ощущает психологическое давление, с другой — должностные обязательства перед руководителем не дают выразить свое несогласие в полной мере. Агрессивное поведение руководства вызывает чувство вины за свои компетенции. И если в начале сотрудник-жертва старается держаться нейтрально, оправдывая агрессию, то систематическое давление вызывает полное отторжение от рабочего процесса. Желание эффективно работать падает, появляется неуверенность в своих действиях, страх совершить очередную ошибку. Работа становится в тягость. Может развиться депрессивное расстройство.
Методы давления, которыми пользуется абьюзер:
- угроза в увольнении;
- манипуляции с неуверенностью в компетенциях подчиненного;
- перекладывание ответственности за неудовлетворительные рабочие процессы;
- внушение чувства вины за поведение, чувства, эмоции.
Как вести себя с агрессором
Абьюзеры — своеобразные личности. Но их действия распространяются не на всех. В качестве жертвы они чаще выбирают человека более мягкого, эмоционального, неконфликтного. Следуя следующим рекомендациям, можно избежать попадания под влияние абьюзера.
- Эмоциональное спокойствие. Не реагируйте эмоционально на негативное поведение. Абстрагируйтесь от ситуации и ведите себя как обычно. Чувствуя, что человек выходит из себя обидчик заряжается эмоциями и усиливает нападение.
- Дистанция — лучший метод. Оставайтесь коллегами, не освещайте подробности личной жизни, прошлых ошибок, слабых мест. Абьюзеры используют личные данные для манипуляции.
- Разговор на равных. Во время разговора держитесь уверенно, говорите четко. Не бойтесь дать отпор — это умерит пыл обидчика. Ему не за что будет зацепиться. Через несколько неудачных попыток ввести вас в конфликтную ситуацию он перестанет пробовать.
- Защита своих границ. Чувствуя, что руководитель переходит на личностные упреки, сразу следует обозначить, что к рабочим компетенциям это не имеет никакого отношения.
Если вы столкнулись с психологическим давлением со стороны начальства или коллег, чувствуете подавленность, апатию, потерю интереса к работе или жизни — обратитесь за консультацией к психотерапевту. Во время консультационной работы со специалистом, вы сможете проработать негативные эмоции и переживания от абьюза, вернете интерес к жизни и работе!