Почему женщины сильнее устают от общения в Zoom

…и что с этим делать?

Вследствие пандемии миллионы людей во всех уголках планеты вынуждены проводить много времени дома. Поэтому видеосвязь стала неотъемлемой частью рабочего процесса и личной жизни. Новое исследование учёных Стэнфордского университета в США продемонстрировало, каким образом замена «живого» общения виртуальным влияет на психическое здоровье и самочувствие людей.

Процесс исследования и результаты

Чувство истощения, возникающее после продолжительных видеоконференций, или «усталость от Zoom» (Zoom fatigue) сильнее проявляется у женщин. Каждая седьмая представительница слабого пола (13,8 %) и каждый 20-й мужчина (5,5%) испытывают сильную или чрезмерную утомляемость после длительного общения в Zoom. К такому выводу пришли американские учёные, опросив 10 322 человек на протяжении февраля-марта текущего года. Данные были опубликованы в издании Technology, Mind and Behaviour.

Для достоверной оценки специалисты использовали специальную шкалу, которая определяет степень выгорания и усталости конкретного человека. Один из авторов исследования Джеффри Хэнкок подчеркнул, насколько по-разному влияют видеоконференции на разные группы людей. И если раньше все наблюдения по этому поводу не были научно доказанными, то сейчас учёные имеют количественные подтверждения данного факта.

Основные причины выгорания от Zoom

Эксперты связывают повышенную утомляемость женщин от регулярных видеочатов со многими факторами.

1. Во время видеосвязи женщины склонны чрезмерно фокусировать внимание на себе. Они постоянно анализируют собственное отображение в камере дисплея и переживают по поводу того, как выглядят в глазах собеседника. Такие выводы специалисты сделали, задав участникам всего 2 вопроса: испытывают ли они беспокойство по поводу созерцания своего отражения во время видеовстречи, и отвлекает ли их этот факт от процесса общения. В результате женщины отвечали утвердительно гораздо чаще мужчин. Результаты опроса совпадают с выводами других исследований, которые доказывают: женщины склонны излишне фиксировать внимание на собственном отражении в зеркале. А это может вызвать негативные эмоции или даже состояние «тревоги перед зеркалом». Самое простое решение данной проблемы учёные видят в изменении настроек дисплея и скрытия своего отображения в Zoom.
2. Многие женщины признались, что чувствуют себя во время видеоконференции словно «в ловушке». Это связано с необходимостью постоянно оставаться в центре поля зрения камеры. В отличие от «живых» встреч, видеосвязь ограничивает двигательную активность. Поэтому эксперты рекомендуют во время разговоров отходить подальше от экрана или отключать видеокамеру.
3. Интересно то, что при одинаковом количестве видеоконференций у респондентов разных полов, у женщин они оказались более длительными по времени.
4. Представительницы слабого пола реже делали перерывы между разговорами, и это способствовало повышенной утомляемости.

Другие факторы, приводящие к усталости от видеочатов

Кроме гендерного признака, учёные связывают усталость от Zoom с:

• типом темперамента. Экстраверты менее подвержены истощению от видеоконференций, чем интроверты. А спокойный, эмоционально устойчивый человек намного лучше чувствует себя после общения в Zoom по сравнению с тревожными людьми, которые во время разговора чрезмерно фокусируют внимание на себе.
• возрастом. Люди молодого возраста имеют выше уровень истощения после видеоконференций.
• расовой принадлежностью. Люди с белым цветом кожи меньше устают после встреч в Zoom по сравнению с другими расами. Учёные из Стэнфорда пока изучают, с чем это связано и как можно повлиять на проблему.

Советы для работодателей

Чтобы избежать выгорания от видеочатов, сотрудникам необходимо изменить своё поведение и привычки во время разговоров. Но многое зависит и от организации удалённого рабочего процесса руководителями. Они могут регулировать продолжительность встреч и перерывов между ними.
Эксперты дают следующие рекомендации работодателям для улучшения ситуации:

• Установите дни для сотрудников, свободные от видеочатов (хотя бы один в неделю).
• Если решить рабочие вопросы возможно без помощи видео, сделайте отключение камеры обязательным условием для проведения встречи. Так никто не будет чувствовать давления и беспокоиться о том, что его не видят другие участники.
• Выясните уровень усталости своих подчинённых от видеовстреч. Это поможет вам найти дополнительные решения для преодоления проблемы.