4 причины «усталости от Zoom» и простые способы их устранения
Подобно тому, как термин «гуглить» теперь употребляют для любого вида поиска в Интернете, глагол «зумиться» стал общим обозначением для видеосвязи. Пандемия COVID-19 привела к тому, что всё больше людей используют популярные платформы видеочатов для общения с коллегами, семьей и друзьями. Учёные Стэнфордского университета предупреждают: длительные видеоконференции могут быть небезопасными, вызвать чрезмерную усталость и истощение.
Об исследовании
Основатель лаборатории виртуального взаимодействия человека Стэнфордского университета Джереми Бейленсон детально проанализировал отдельные технические аспекты данной платформы и рассказал о чувстве утомляемости от Zoom с психологической точки зрения.
Источник: Technology, Mind and Behavior, 23.02.2021
Исследование основано на показателях общей усталости человека, а также на чувствах физического, социального, эмоционального и мотивационного истощения после продолжительного общения в видеочатах. Учёный подчеркнул: его цель не состоит в том, чтобы осквернить какую-либо платформу видеосвязи, ведь он сам регулярно ими пользуется. Он только хочет показать, насколько утомительными являются современные реализации данных технологий, и предложить простые и доступные изменения интерфейса. Более того, исследователь дает рекомендации потребителям и целым организациям, как снизить истощение у людей.
Бейленсон выделил четыре причины, из-за которых возникает состояние, известное как «усталость от Zoom» («Zoom fatigue»).
1.Чрезмерный зрительный контакт и неестественный размер лиц в экране
Во время «живой» встречи каждый смотрит на собеседника под разным углом, делает заметки или отвлекается взглядом на другие дела. При общении в Zoom все участники длительно смотрят друг на друга. Даже если во время собрания вы только слушаете и не говорите ни слова, вы все равно постоянно наблюдаете за лицами, смотрящими на вас.
Бейленсон обращает внимание на социальную тревожность во время публичных выступлений — она присутствуют у многих людей и вызывает значительный стресс. А ещё лица во время видеосвязи часто кажутся чрезмерно большими и расположенными близко к вам. Наш мозг воспринимает этот факт как напряженную ситуацию. Поэтому при длительном использовании платформы Zoom человек находится в перевозбужденном состоянии.
Выход: не стоит использовать приложение для видеозвонков в полноэкранном режиме, лучше уменьшить размер окна. Чтобы увеличить расстояние между собой и монитором, используйте внешнюю клавиатуру.
2.Необходимость постоянно видеть своё лицо
Большинство видеоплатформ показывают нам собственное изображение на экране. Бейленсон считает, что этот процесс является неестественным и утомительным. Ведь в реальном мире никому не придет в голову разговаривать с людьми и принимать решения исключительно перед зеркалом.
Исследования доказывают: когда человек видит своё отражение, он относится к себе более критично. Это приводит к стрессу и негативным эмоциям. Многие люди вынуждены испытывать подобное каждый день много часов подряд.
Выход: убедитесь, что ваше лицо правильно расположено в объективе камеры, и после этого скройте собственное изображение с помощью правой кнопкой мыши.
3.Ограниченная двигательная активность
Во время «живых» встреч и телефонных разговоров люди могут ходить и совершать другие движения. При видеосвязи человек вынужден постоянно оставаться в поле зрения камеры. Такое неестественное ограничение имеет негативные последствия. Ведь именно в движении улучшаются когнитивные способности людей — об этом свидетельствуют много современных исследований.
Выход: Стэнфордский ученый рекомендует пользователям создавать дистанцию между собой и дисплеем с помощью внешней клавиатуры и внешней камеры. Это даст вам дополнительное пространство для передвижений. По возможности лучше периодически отключать видео для всех участников собраний, чтобы передохнуть.
4.Высокая когнитивная нагрузка
Во время личных переговоров люди используют невербальные средства общения, подсознательно производят и интерпретирует жесты. В видеочатах для передачи и получения сигналов участникам приходится тратить больше энергии.
Например, пользователь должен убедиться, что его отображение хорошо видно собеседникам. Чтобы согласиться с чем-либо, нужно кивнуть или поднять вверх большой палец. Также приходится напрягаться, чтобы правильно интерпретировать чужие жесты: «косой» взгляд на человека в камере далеко не всегда говорит о неприязни. Собеседник может попутно решать другие задачи: например, отвлечься взглядом на ребёнка. По словам Бейленсона, всё это значительно увеличивает когнитивную нагрузку.
Выход: во время продолжительной видеоконференции важно делать перерыв «только на аудио». Лучше полностью отворачиваться от экрана, чтобы в течение нескольких минут отдыхать от жестов собеседников.